Empoderando al usuario. Las tecnologías y el autoservicio

19 diciembre 2016

Empoderando al usuario. Las tecnologías y el autoservicio

Que el propio usuario sea el que se sirve es una estrategia bien conocida por muchos negocios. De esta forma el cliente hace el papel de despachar el servicio y de consumirlo. Un ahorro importante en costes y también una oportunidad para dar al cliente la oportunidad de elegir y personalizar directamente un servicio, porque nadie sabe mejor los gustos y deseos que uno mismo. Bajo este concepto se desarrollaron ya hace años los modelos de autoservicio en la restauración o los cajeros automáticos, llevando esa idea a sectores tan dispares como el bancario o el de la restauración. Intentos, interesantes pero muy alejados del poder que Internet ofrece a los usuarios sobre los servicios.

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¿Trabajarán en oficinas nuestros hijos?

04 julio 2016

¿Trabajarán en oficinas nuestros hijos?

Fue una de las grandes promesas de Internet. Las tecnologías permitirán que los usuarios se conecten y accedan a información desde cualquier lugar por lo que ya no habrá necesidad de tener que acudir a un espacio con una infraestructura especial montada para el trabajo como las oficinas, sino que cada uno podrá trabajar desde el lugar que le apetezca, desde su casa o desde la cima de una montaña. Van pasando los años y sin embargo se observa que esto no es así, al menos para la mayoría de los trabajadores.

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No es el smartphone, es la tablet. Motivos del aumento del uso de Internet en actividades relacionadas con la productividad en el segmento entre 55 y 64 años.

30 mayo 2016

No es el smartphone, es la tablet. Motivos del aumento del uso de Internet en actividades relacionadas con la productividad en el segmento entre 55 y 64 años.

El Informe de la Sociedad de la Información en España 2015 arrojaba un dato sorprendente: el aumento espectacular se produce en el segmento entre 55 y 64 años en la utilización de Internet para realizar actividades relacionadas con la mejora de la productividad. Los nuevos dispositivos pueden estar detrás de este fenómeno.

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